大猫上手指南

JamesZhu发表于:2018年03月10日 11:19:54更新于:2018年03月22日 01:47:24

步骤#1:帐号登入及设置

当你申请公测帐号后,大猫团队将在隔天发送帐号到你邮箱,收到邮件后,打开浏览器(建议使用谷歌浏览器)进入大猫官网www.bigcat.com输入邮箱和初始密码登入大猫自动化营销平台。

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如图:申请公测后收到含有登入密码的邮件。

  • 登入后首先完善个人信息 https://beta.bigcat.com/account/#/ 在界面中上传头像照片,完善企业名称等字段

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  • 大猫账户支持多人协作,你可以在邀请协作中,输入同事的邮箱,系统会自动发送邮箱邀请同事加入你的账户一起开启创新营销。

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步骤#2:绑定邮箱设置签名

完成上一步的基础设置后,我们就要进行对邮箱的绑定,绑定邮箱后,你完全可以在大猫平台管理你和客户的邮件往来,并且大猫可以根据你设置的流程自动发送邮箱。

大猫平台支持QQ、163、企业邮箱SMTP/IMAP、系统发送四种方式。企业用户建议绑定自己的企业邮箱。

右上角菜单了>设置>发件人管理>添加发件人

https://beta.bigcat.com/setting/#/account

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  • QQ邮箱请登入后进入设置页面开启IMAP并获取到密码,

注意,这里的密码和自己设置的密码不同,需要发送短信获取。

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  • 163设置和QQ一样,需要先开启smtp获取专用密码

  • 如果你的企业邮箱是其他服务商或者是自己建设的,同样可以用SMTP/IMAP方法绑定。如果操作没有成功可以咨询公司网络管理员协助。

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    如图设置好发送邮箱地址和发件人名称

  • 以上方式是绑定邮箱模式,为了保护你的邮箱安全,默认每日发送量400封,如果你的当日发送量超过400,可以并用系统邮件发送模式。

在绑定完后,请不要关闭当前页面,接着往下拉可以看到邮箱签名设置,点击开启设置邮件个性签名。

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设置后点击保存即可。

步骤#3:导入客户数据

自动化营销的原料就是客户数据,在大猫平台可以用多种方式接入客户数据形成企业营销数据枢纽。

https://beta.bigcat.com/contact/contacts.html

大猫支持的导入方式有:Excel导入、手工输入、网站同步、API、Webhook方式

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  • Excel导入

    你需要准备好一个Excel,直接可以上传到大猫,做字段匹配自动录入。每一条数据都需要有邮箱字段,如果不含有邮箱,大猫平台将不会显示改条数据。

  • 手动录入

    满足日常小规模的客户数据录入,你只需要像操作excel的方式就能在大猫做手动录入。

  • 网站同步(接入网站用户)

    这一步是大猫数据枢纽的核心,对于在线注册的平台,如saas软件等,通过代码的插入,自定义事件的设置,可把网站的用户属性数据,行为数据同步到大猫,进一步做用户细分。

    https://beta.bigcat.com//install/index.html

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    这一步如需技术协助你可以随时邮件我bigcat@meihua.info

步骤#4:网站数据集成

网站数据集成好比在你的产品上装了摄像头,能准确透视到在线用户的行为并在大猫平台中记录。

实现这一步的前提是要求在用户所经过的页面,用户操作的关键路口埋点。

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集成成功后,用户的行为会出现在客户的历史足迹中,或者企业的自定义字段中

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步骤#5:客户细分

在细分客户前,企业需要根据自身的业务特点指定客户分组框架。通常企业在归类客户数据时,都有三大方向,分为正在培育的客户,已成交的客户,或者是潜在开发的客户。image.png

我们可以根据客户的特征和行为结合企业自身特点做智能群组的创建

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智能群组一旦被创建,其中的客户数据是会流动的,满足筛选条件的数据会进来,不满足的会出去。

比如,定义“新注册用户”的智能群组,你可以在智能群组的筛选条件中创建,

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如图可见,只要满足注册时间在30天内的客户数据,都会自动归类到该群组内。

步骤#6:创建营销活动

有了细分客户之后,你可以制定和设计这一类客户的个性化邮件内容及流程,在这一步,你能体会到一款符合市场营销员的编程工具,他不含有任何代码但可以让你的工作变得自动化。

我们预制了saas企业通用的场景模版,你根本不用担心邮件的编排,大猫优选了saas企业优秀的邮件内容供你上手

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邮件序列你可以根据时间,用户对于上一封邮件的行为做自动化设置,同时大猫还支持邮件AB测试功能

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内容创建后,选取目标用户,完成邮件发送,最后的设置确认后,请手动开启营销活动,大猫就会默默地在后台按照你设置流程发送个性化邮件,并记录各项数据。

步骤#7:数据分析

现代化营销离不开数据,大猫能记录每一项营销活动的各维度数据,邮件的发送和打开点击等次数,并生成可视化图表供你参考

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除了统计整个活动的数据,还能对单个客户做跟踪,并在大猫平台就可以收到用户的回复邮件。

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以上是大猫产品快速上手指南,如你在使用中碰到无法解决的问题,请联系专属顾问,或者邮件反馈给我们,希望大猫产品能对你有帮助。bigcat@meihua.info


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